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The return right is the ability of the consumer to withdraw, within ten working days, any purchase made at a distance and receive full reimbursement of expenses incurred for the purchase without penalty, just as set forth in Decree 185, 22/05/9. The only costs not reimbursed are those for shipping, that remain excluded from the arrangements in Decree-Law 185/99.

To make use of your right of withdrawal, it is necessary to send a registered letter which expresses the will to return the goods. The right of withdrawal may be exercised by the individual who made the purchase. Legal entities DON’T benefit of the right of withdrawal.

The right of withdrawal is lost if the product is not returned intact, namely:

1. Lack of the original package.

2. Lack of product components.

3. Damage to the product for reasons other than transportation.

After making the purchase, if you want to make use of the right of withdrawal, you need to proceed in the following manner:

Within 10 days from the receipt of the goods, send a registered letter with return receipt to:

Officina della Tradizione by Chiapperino Floriana, Via Angelo Masini 11, 76123 – Andria (BT) – Italy

1. Anticipate communication via e–mail to info@officinadellatradizione.it

2. The operator who receives the call or email will set an appointment for the withdrawal of the package that will ABSOLUTELY contain all the elements as from the list above.

3. Officina dell Tradizione, after verifying the integrity of all the components of the product and its accompanying elements, proceeds with the refund of the amount paid EXCEPT shipping costs; you will be reimbursed within 15 days from the above checks.

Si informa che, ai sensi dell’art. 13 del Decreto Legislativo n. 196 del 2003 , i dati forniti in fase di registrazione al presente sito sono raccolti per la spedizione e l’eventuale fatturazione dell’ordine e tutte le informazioni di carattere commerciale di Officina della Tradizione.
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Via Angelo Masini 11
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